《动车组列车服务质量规范》要求，广播语音（），音量（），用语（），不干扰旅客正常休息。

购买实名制车票1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。

根据实名制办法，成年人持儿童票乘车时，应当补收票价差额。

一张有效身份证件同一乘车日期能购买多张同一车次不同乘车站的实名制车票。

一张有效身份证件同一乘车日期不同车次只能购买一张车票。

同城车站均实行实名制时，临时身份证明可以通用。

通勤乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。

通勤乘车证的有效期为１个历年，可延期使用到次年1月31日止。

铁路职工持往返乘车证在出差途中因紧急公务事情中途下车不需补票

铁路乘车证不能托运行李。

铁路乘车证不能免费托运行李。