相关题目
《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》做好饮食供应。列车晚点超过1小时且逢用餐时间__________、__________，列车长应提前统计车内人数向局客调和客运处报告需求
列车长要组织客运乘务组人员坚守岗位，加强车内巡视，及时解答旅客问询并处理旅客投诉，向旅客表示歉意，避免激化矛盾，禁止使用__________、不知道、没点等不负责任的语言，不得以任何理由回避旅客询问，做好解释、安抚工作。
列车运行晚点15分钟以上时，列车长根据调度、本段生产指挥中心、__________的通报，向旅客公布列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
动车组列车晚点处置应遵循快速反应、站车协同、以人为本、积极安抚、__________的原则，坚持以人为本，以确保旅客运输安全、旅客运输需求为出发点和落脚点，最大限度地减少因动车组列车晚点运输带来的影响。
《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》迅速了解掌握车内各类情况，及时向__________报告和向__________及__________反馈车内情况及急需解决的问题，并保持与车站、列车运行所在地局集团公司及本段生产调度指挥中心的信息联系。
《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》列车长接到所在地车站、客调的绕道迂回（折返）运输命令，及时汇报段生产调度指挥中心及本车队，按照命令要求及时向所有列车工作人员通报迂回的线路、停站名、__________，按照岗位职责，明确分工。
《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》线路中断造成列车停止运行时，列车长应在旅客车票背面注明原因、日期、__________，并加盖名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、改签或延长车票有效期的凭证。
《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》线路中断列车不能继续运行时，对中途下车要求__________、__________、__________的旅客和铁路组织返回的旅客，列车长依据《铁路旅客运输规程》有关规定办理，并做好耐心细致的解释工作。
《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》列车长应积极与事发所在局客调联系，了解掌握继续停留的时间，随时向段生产指挥中心汇报车内旅客、秩序、供应、__________等情况及请求协助解决的问题。
动车组列车发生线路中断时，列车长应积极与事发所在局调度联系，汇报车内情况，尽早恢复运行。线路中断列车不能继续运行时，对中途下车、__________的旅客，按规定办理相关业务。
