《铁路旅客运输办理细则》第一百零五条规定，在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还( )票价，其中包括在列车上补购的车票，但罚款、手续费和携带品超重、超大补收的费用不退。

铁路旅客运输合同是明确承运人与__________之间权利义务关系的协议。

旅客是指持有__________的人和同行的免费乘车儿童。根据__________押运货物的人视为旅客。

承运人是指与__________签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。

《铁路旅客运输规程》适用于__________的铁路旅客和行李、包裹公共运输。

动车组列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关__________。

动车组列车发生烟火报警，确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，由随车机械师做好恢复处理，乘警__________，并向旅客通告。

动车组列车发生烟火报警，查实是客室或设备火情的，列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施__________，并启动应急预案进行处理；

动车组列车发生烟火报警时，随车机械师、列车长和乘警根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的__________、__________，随车机械师重点查看电气设备。

动车组列车应配备照明灯、扩音器、__________等应急物品，电量充足，性能良好。

《动车组列车服务质量规范》餐饮经营中规定，不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。超过保质期限的食品应__________、回收销毁。