《铁路旅客运输办理细则》第一百零四条规定，列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好饮食供应工作，必要时，向（ ）报告请求援助。

铁路旅客运输合同的基本凭证是__________。

铁路旅客运输合同是明确承运人与__________之间权利义务关系的协议。

旅客是指持有__________的人和同行的免费乘车儿童。根据__________押运货物的人视为旅客。

承运人是指与__________签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。

《铁路旅客运输规程》适用于__________的铁路旅客和行李、包裹公共运输。

动车组列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关__________。

动车组列车发生烟火报警，确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，由随车机械师做好恢复处理，乘警__________，并向旅客通告。

动车组列车发生烟火报警，查实是客室或设备火情的，列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施__________，并启动应急预案进行处理；

动车组列车发生烟火报警时，随车机械师、列车长和乘警根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的__________、__________，随车机械师重点查看电气设备。

动车组列车应配备照明灯、扩音器、__________等应急物品，电量充足，性能良好。