《铁路旅客运输办理细则》第三十七条规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明（ ）并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。

热备动车组的机务、车辆、客运、餐饮和保洁等乘务人员必须随车待命。确保接令后在车站热备的动车组__________、在车站外热备的动车组__________具备车站发车条件。

动车组列车车票最远只发售至本次__________。

持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时__________开车后2小时内限制。

通风系统作用良好，车内空气清新，质量符合国家标准。始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季__________，夏季__________。

车厢通过台外端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽__________、长__________，距地板面分别为__________，以上缘为限，距内端门框约__________。

多功能室用于照顾__________。

乘务人员在接班前__________，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。

乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走__________，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到__________，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。

办理站车交接，短编组动车组列车在__________车厢之间；长编组动车组列车在__________车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第__________车厢之间。

大件行李放在__________，不占用席（铺）位，不堵塞通道。