《铁路旅客运输规程》规定，客运记录：指在旅客或行李包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（ ）。

持有效车票扰乱公共秩序的人，站、车均可（ ）。

持用伪造车票乘车时，除按无票处理外并送交（ ）处理。

持用（ ）的旅客应当核对相应的证件。

持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的，应（ ）。已经使用至到站的除外。

持通票的旅客在中转站和列车内要求变更径路时，必须（ ）能够到达到站时方可办理。

持铁路乘车证乘车的人称为（ ）。

乘坐动车组列车的旅客中途下车，（ ）。

军人、武警、公安人员、民兵、猎人乘车时凭（ ）规定的持枪证明佩带枪支子弹。

旅客乘车时免费携带品重量为成人20千克、儿童10千克，长、宽、高相加不超过160厘米，乘动车组不超过（ ）厘米。

承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（ ）。