《关于规范旁证信息采集工作的通知》(客管电〔2019〕68号)规定遇旅客伤、病站车寻求现场医务人员参与救助时，作业人员应了解医务人员工作单位、姓名、身份证号和联系方式，并应说明了解相关信息仅作为旁证信息，必须要求医务人员出示相关工作或职务证件。

动车商务座防寒毯使用年限为（ ）。

动车餐车实行（ ），并提供订、送餐服务。

动车组列车餐车明显位置、售货车、服务指南内有（ ）和菜单，无只收费不服务。

动车组列车若发生客室或设备火情，列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施（ ），并启动应急预案进行处理。

动车组列车儿童票标高线长（ ）毫米。

动车组列车广播常播内容（ ）。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的（ ）播音。过港列车可增加（ ）播音。直通列车可增加（ ）播报客运作业信息。

《列车服务质量规范》中，空调列车车内温度保持夏季（ ）。

女性可佩戴一副直径不超过（ ）毫米的耳钉。

无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车布制备品定位放置在（ ）号卧铺下。

垃圾箱（桶）内用垃圾袋，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于（ ）毫米。