《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，在铁路旅客运送期间因承运人过错造成旅客携带品毁损、灭失时，旅客证明其确已携带进站乘车且能够确定携带品价值的，按旅客出具发票（或者其他有效证明）证明购买价格时，以扣除物品合理折旧、损耗后的净值赔偿。

动车组列车一次性餐饮茶具符合国家卫生及（ ）要求。

动车组列车夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（ ）小时。

动车组列车销售人员不在车内高声叫卖，危险演示，销售过程中（ ）。

动车组列车商务座车饮品有茶水、饮料，品种不少于（ ）。

动车组列车商务座车（ ）全程供应。

动车组列车到站停稳后，（ ）开启车门，并监控车门开启状态。

动车组列车开车前，（ ）（重联时为运行方向前组（ ））接到车站与客运有关的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

动车组列车座席套使用年限为（ ）。

动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向（ ）报告，并通知（ ）共同确认、处理。

动车组列车晚点（ ）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报公告旅客。