发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生车站和事故发生列车请求赔偿。（《铁路旅客运输规程》第118条）

动车组列车晚点（ ）分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过（ ）分钟。

动车组列车开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）接到（ ）有关的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

动车组列车盒饭以（ ）为主，热链为辅，常温链仅做应急备用，有清真餐食。

动车组列车一次性餐饮茶具符合国家卫生及（ ）要求。

动车组列车夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（ ）小时。

动车组列车销售人员不在车内高声叫卖，危险演示，销售过程中（ ）。

动车组列车商务座车饮品有茶水、饮料，品种不少于（ ）。

动车组列车商务座车（ ）全程供应。

动车组列车到站停稳后，（ ）开启车门，并监控车门开启状态。

动车组列车开车前，（ ）（重联时为运行方向前组（ ））接到车站与客运有关的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。