动车组列车需区间（含桥梁）换乘热备动车组时，工作人员准备好疏散舷梯（安全渡板）或应急梯，并预先放在指定车门处，随车机械师检查疏散舷梯（安全渡板）或应急梯处于良好状态并组织安装好扶手。

解析：根据相关法规，旅客携带品由旅客自行保管，列车长并非负责保管旅客的携带品。

解析：根据规定，旅客携带的初生雏只能带入车内20只。

解析：《铁路旅客运输服务质量标准》要求乘务人员在工作失误时应向旅客表示歉意，这是基本的服务态度要求。

解析：

解析：CRH380B/BL、CR400AF/BF型动车组手动开门时，需要列车员隔离对应车门站台补偿器，断开车门电源，通过“紧急解锁拉手”打开车门。司机并不参与手动开门操作。

解析：根据《动车组站车客运人员服务规范》，熟知作业程序和标准，熟练使用服务设备设施，能为旅客提供及时、准确的服务是要求之一。

解析：

解析：根据《动车组列车服务质量规范》第7.2.2条规定，列车客运乘务员在旅客问讯时应该面向旅客站立，目视旅客、有问必答、回答准确、解释耐心。这是为了保证列车服务质量和旅客满意度。因此，答案是正确的。

解析：《空调列车服务质量规范》中规定列车客室相应位置应有“请勿触摸”、“禁止通行”、“旅客止步”、“禁止吸烟”等安全标志。

解析：全国铁路通用乘车证为不记名式，由国铁集团统一制发。