中铁银通卡背面印有持卡人的（）。

动车组列车终到有吸污、上水作业但不在车站存放时，列车长通知（ ）终到作业结束。

车站放行旅客前，动车组列车司机（随车机械师）根据（ ）的通知开门。

动车组列车在始发站始发前，应将车门保持（ ）状态。

对列车发现的限制携带物品由（ ）妥善保管，按规定向前方停车站移交。

责任造成旅客随身携带品、暂存物品、遗失物品、行李包裹等财产丢失、损坏、被盗，价值在（ ）的。

责任造成旅客（ ）漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量一般问题。

责任造成旅客随身携带品、暂存物品、遗失物品、行李包裹等财产丢失、损坏、被盗，价值在（ ）的属于服务质量严重问题。

责任造成旅客（ ）漏乘、误乘、误降或坐过站的属于服务质量严重问题。

利用职权运输无票人员，勒卡、索要旅客钱物，价值在（ ）元及以上的属于服务质量重大问题。

站、车设备设施、治安秩序、饮食安全、环境卫生未达到规定标准，构成轻伤及以上旅客伤害和财产损失价值（ ）元及以上的属于服务质量重大问题。