发现使用伪造、变造中华人民共和国残疾人证、残疾军人证、伤残人民警察证的，移交（）依法处理。

车站在客管系统登记的铁路部门负责保管的遗失物品，铁路12306网站于登记当日发布招领公告，公告期限（ ）。

普速旅客列车超员（ ）情况下可暂停硬座车厢互联网订餐业务接单。

旅客购买电子客票后如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起（ ）日内(含当日），凭购票时所使用的有效身份证传原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。

持纸质实名制“挂失补车票”的旅客，须在到站后（ ）办理退票手续。

持纸质实名制“挂失补车票”的旅客，上车后，须主动向列车工作人员声明，乘坐动车组时主动向（ ）声明，乘坐普速客车时主动向（ ）声明。

丢失纸质实名制车票的旅客，须在车票票面发站停止售票前，到（ ）办理挂失补办服务。

电话订票的预订期应优先于窗口预售期，不办理（ ）（含当天）以内车票的电话订票业务。

铁路电话订票的服务时间为（ ）。

动车组列车临时更换车底调整旅客席位时，列车始发站应按照长编组列车打印（ ）份全列“席位换乘通知单”和“未置换席位信息”。

动车组列车临时更换车底调整旅客席位时，列车始发站应按照短编组列车打印（ ）份全列“席位换乘通知单”和“未置换席位信息”。