每趟旅客列车上要有（）经过红十字会救护员培训合格的乘务员（即红十字救护员）。

动车组广播中，针对列车晩点处置过程中，播报列车晚点信息的是（ ）。

动车组广播中，遇旅客意外伤害、突发疾病时寻找医生救治的广播属于（ ）广播。

动车组广播中，设备设施介绍广播时长不超过（ ）秒。

动车组广播中，设备设施介绍仅限新开行动车组列车的线路，仅在始发后播报，广播时限不应超过（ ）天。

动车组广播中，一站三报是指（ ）。

车站在客管系统登记的铁路部门负责保管的遗失物品，铁路12306网站于登记当日发布招领公告，公告期限（ ）。

普速旅客列车超员（ ）情况下可暂停硬座车厢互联网订餐业务接单。

旅客购买电子客票后如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起（ ）日内(含当日），凭购票时所使用的有效身份证传原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。

持纸质实名制“挂失补车票”的旅客，须在到站后（ ）办理退票手续。

持纸质实名制“挂失补车票”的旅客，上车后，须主动向列车工作人员声明，乘坐动车组时主动向（ ）声明，乘坐普速客车时主动向（ ）声明。