A、突发事件
B、旅客
C、重点旅客
D、情况
答案：C
解析：重点列车的条件之一是指列车发生旅客情绪不稳定或有外籍、疾病等的情况，需要特别关注这些旅客。选项C中的重点旅客符合题目要求，是正确答案。
A、突发事件
B、旅客
C、重点旅客
D、情况
答案：C
解析：重点列车的条件之一是指列车发生旅客情绪不稳定或有外籍、疾病等的情况，需要特别关注这些旅客。选项C中的重点旅客符合题目要求，是正确答案。
A. 改签日
B. 退票时
C. 购票日
D. 乘车日
解析：根据《铁路旅客运输规程》，车票票价适用于乘车日。购票日、改签日、退票时都不是适用票价的时间点。
A. 不懂您说的是什么意思?
B. 您说的我不明白
C. 请您再说一遍,好吗?
D. 不知你在说些什么?
解析：当旅客没有听清问题时，礼貌地请对方再说一遍是最合适的做法。
A. 20min
B. 30min
C. 40min
D. 60min
解析：冬季用温热水泡脚有助于保暖，步行30分钟以上有助于促进血液循环，搓揉脚心可以增加热量。
解析：根据铁路规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。这是因为即使是免费乘车的儿童，也需要支付相应的费用来使用列车的服务。
A. 事故发生站
B. 处理站
C. 终到站
D. 始发站
解析：当发生旅客伤害事故时，旅客可以向事故发生站和处理站请求赔偿。始发站和终到站并不直接承担赔偿责任。
解析：岗位作业指导书中规定了列车长在始发前要对车厢的灭火器、各门窗锁、防护栏锁闭情况进行检查，确保锁闭。这是为了确保列车在行驶过程中乘客的安全。因此，对车厢设备的检查是列车员工作中非常重要的一环。
A. 十天
B. 二十天
C. 三十天
D. 六十天
解析：《铁路旅客运输管理规则》规定，车站收到常备客票时应在十天内逐张清点完毕。
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，服务备品、材料等需要符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。因此，服务备品的质量要求是与车内环境相协调的。所以答案是正确的。
A. 三；三
B. 三；四
C. 四；三
D. 四；四
解析：非空调列车编组规定每三辆硬座车挂一辆茶炉车，每四辆卧铺车挂一辆茶炉车。
解析：
