A、 对
B、 错
答案：B
解析：节假日客流调查不仅包括“五一”劳动节、“十一”国庆节、元旦、春节这四大节日，还包括其他节假日客流情况。因此，题目中的说法是错误的。
A、 对
B、 错
答案：B
解析：节假日客流调查不仅包括“五一”劳动节、“十一”国庆节、元旦、春节这四大节日，还包括其他节假日客流情况。因此，题目中的说法是错误的。
A. “旅客止步”
B. “请勿通行”
C. “禁止通行”
D. “行人止步”
解析：列车首尾节车辆设有外端门和防护栏，外端门上标有“禁止通行”标志，提示乘客不得通行。正确答案为C。
A. 列车员
B. 列车长
C. 列车值班员
D. 乘警
解析：《铁路运输收入管理规程》规定，到达我国铁路旅客的客票、卧铺票和补加费收据应由列车长收回上报收入管理部门。
解析：根据规定，持有优惠票的旅客在出示有效身份证件的同时，应出示符合规定的减价优惠凭证，经核实后方可乘车。因此，题目中的说法是错误的。
A. 口香糖
B. 瓜子
C. 花生
D. 西瓜
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，不得出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。口香糖易粘在座椅上，影响环境卫生。
A. 铁路乘车证
B. 客运监察证
C. 特种乘车证
D. 车票
解析：《铁路旅客运输办理细则》第十条规定，客运监察证不能作为乘车的凭证，只有铁路乘车证、特种乘车证和车票才可以作为乘车的凭证。因此，选项B客运监察证不能作为乘车的凭证。
A. 对
B. 错
解析：利用职权运输无票人员,勒卡、索要旅客钱物,价值在200元及以上的属于服务质量重大问题。这种行为严重影响了列车服务质量，违反了职业道德和规定，属于严重的违规行为。因此，答案为正确。
A. 有损自尊心和人格的话不说
B. 庸俗骂人的话及口头禅不说
C. 刺激、激化矛盾的话不说
D. 顶撞、反驳、教训的话不说
解析：工作中需要遵守的沟通准则，包括不说有损自尊心和人格的话、庸俗骂人的话及口头禅、刺激激化矛盾的话、顶撞反驳教训的话。
A. 对
B. 错
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，铁路各系统之间的公文及其附属品可以通过旅客列车的行李车免费运送，因此答案为正确。
A. 特别重大
B. 重大
C. 较大
D. 一般
解析：根据铁路事故的分类标准，繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48h以上属于特别重大事故。
A. 丢失（被盗）的现金数额
B. 票据名称
C. 数量
D. 起止号码
解析：根据《动车组票据现金应急处置措施》，列车长需要向相关部门汇报丢失（被盗）的详细情况，包括时间、地点、区间、现金数额、票据名称、数量、起止号码等，以便及时处理。选项ABCD均为列车长需要向相关部门汇报的内容。
