铁路运输企业一般包括行车安全、人身安全、设施安全、消防安全等方面的内容。

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》中规定紧急破窗锤应标注“紧急使用”标志，安放牢固，便于取用。因此，题目中的说法是错误的。

解析：根据《铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法》规定，旅客列车不按规定处理垃圾、沿途随意倾倒者将被处以20-500元的罚款。

解析：空调票价的起码里程为20千米。

解析：《岗位作业指导书》中要求供暖期间旅客携带行李物品距离电暖器要达到20cm的要求是为了防止行李物品过近引发火灾或安全事故。因此，这个要求是正确的。

解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，特、一等站的基本站台宽度应不少于20米。

解析：列车长在执行职务时必须佩戴大檐帽，这是列车员的着装规定。

解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，列车员在空调部分应该注意不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。选项A符合规定，其他选项不符合规定。

解析：在接车时，应该详细检查车梯、车门和脚踏板等设备的安全状态，确保乘客的安全。这些设备的状态直接关系到乘客上下车的安全性。

解析：身高1.2-1.5米的儿童在随同成人旅行时，可以享受加快票、空调票和半价软座客票的优惠政策。硬座客票不享受优惠。

解析：防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具,检修好除冰雪用具和防冻、防雪备品。