在保证安全正点和服务质量的前提下,容许旅客列车硬座车厢超员运输,特快旅客列车始发不超员,途中准超员20%(全程对号除外)。

在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，应当承担限额损害赔偿责任。

研究生不能购买学生票。

中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证并核收手续费。

涉疫旅客处置中站车工作人员按规定做好个人防护(佩戴（ ）口罩等),组织或配合应急处置工作。

旅客列车运行途中涉疫旅客分为：新冠肺炎确诊病例、（ )、密切接触者、次密切接触者等旅客。

《应对新冠肺炎疫情列车乘务员卫生防护指南》中，休班后，乘务员倡导（ ）上下班。

《旅客列车抽测体温工作指南》中，旅客列车要配备测温专用包，包括：（ ）、酒精棉球、测温仪说明书等。

《集团公司普速旅客列车商品经营管理办法》中，午间（13:30至15:00）及（ ）不得进入车厢销售。

《集团公司普速旅客列车商品经营管理办法》中，（ ）及夜间（22:00时至次日7:00）不得进入车厢销售。

《集团公司旅客列车卧具备品管理办法》中，卧具备品的洗涤应选用优质（ ）等。