A、 对
B、 错
答案：A
解析：坚持服务工作的全面性不仅在履行本职工作的职责上，还包括管好工作职责范围外的“分外事”，搞好延伸服务。这体现了服务工作的全面性，不仅要做好本职工作，还要处理其他相关事务，以提供更全面的服务。
A、 对
B、 错
答案：A
解析：坚持服务工作的全面性不仅在履行本职工作的职责上，还包括管好工作职责范围外的“分外事”，搞好延伸服务。这体现了服务工作的全面性，不仅要做好本职工作，还要处理其他相关事务，以提供更全面的服务。
A. 17；乘车日期、车次、径路
B. 18；乘车日期、车次、票价
C. 18；乘车日期、车次、径路
D. 19；乘车日期、径路、车次
解析：根据《铁路旅客运输办理细则》，代用票事由栏填写的略语应包括乘车日期、车次、径路，选项C符合规定。
解析：
解析：当旅客列车发生3人以上食物中毒时，列车长应当立即通知前方停车站或所在车站卫生防疫部门和公安部门，并做好现场保护工作。并非只是通知，而是立即通知。
A. 列车乘务组
B. 客运
C. 车辆
D. 机务
解析：在桥梁上、隧道内停车时，列车乘务组需要疏散旅客，但不得打开车门，以确保安全。
A. 6h
B. 12h
C. 24h
D. 48h
解析：团体旅客办理改晚乘车证签证手续时，必须在开车前48小时办理。
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，非专职售货人员不得从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过4人（不含餐车）。因此，非专职售货人员不能从事商品销售，专职售货人员数量不能超过规定数量，所以答案为正确。
A. 客运记录
B. 行李、包裹交接证
C. 客运记录和行李、包裹交接证
D. 铁路电报
解析：旅客遗失物品需要转送时，应填写客运记录和行李、包裹交接证。
A. 正确
B. 错误
解析：携带品暂存费并非每日每件2元，而是根据不同车站和不同规定收费，因此题目中的说法是错误的。
A. 正确
B. 错误
解析：学生、研究生没有工资收入，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭学生证可以享受家庭至院校之间的学生票优惠，但并没有规定每年可享受四次，因此题目中的说法是错误的。
A. 方便器
B. 塑料桶
C. 卫生盒
D. 容器
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，锁闭厕所后，对有特殊情况需使用厕所的旅客，应提供容器。这是为了满足旅客的基本需求，保障旅客的舒适和安全。
