遵守职业道德规范就是要求从业人员一心维护本单位、本部门的利益。

持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，按票面区间补收票价差额。

由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不能到达到站时，应根据始发站至正当到站间的里程，重新计算通票有效期。

除特殊情况并经列车员同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。

学生往返于学校与实习地点时可以发售学生票。

动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。

在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。承运人有过错的，应当在能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。

在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，应当承担限额损害赔偿责任。

研究生不能购买学生票。

中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证并核收手续费。

涉疫旅客处置中站车工作人员按规定做好个人防护(佩戴（ ）口罩等),组织或配合应急处置工作。