《铁路交通事故调查处理规则》规定,乘务人员及其他作业人员在企业内候班室、外地公寓、客车宿营车等处候班、间休期间,因违章违纪、设备设施不良等造成伤亡,定()责任。

《动车组列车旅客运输管理办法》规定:动车组车门验票由()。

对旅客讲话时,应态度和蔼,音量适宜,称呼恰当,语言表达()。

铁路客运人员在工作中,应穿着(),仪容整洁,精神饱满,佩戴规定的标志。

候车室和应用中的客车在发生传染病和发现“四害”时,要()消毒、杀虫、灭鼠。

候车室和应用中的客车()消毒、杀虫、灭鼠一次,夏季应增加次数。

旅客使用的卧具,要洗净烫平,保持整洁并建立()制度。

北京一上海的乘车里程为1463km,客票有效期是()。

大连一哈尔滨的乘车里程为944km,客票有效期是()。

《动车组列车旅客运输管理办法》规定:铁路局管内短途一等座车不得超员,二等座车最高超员率为()。

站、车卫生标准:窗明地净、四壁无尘、()、消灭“四害”。