凡旅客要求单独使用()或加开专用列车时叫包车。

进行清扫时,不得将清扫工具碰触旅客、物品,移动
旅客物品时,应事先征得旅客同意并对旅客的配合()。

在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他()的动作。

《动车组列车旅客运输管理办法》规定:动车组车门验票由()。

对旅客讲话时,应态度和蔼,音量适宜,称呼恰当,语言表达()。

铁路客运人员在工作中,应穿着(),仪容整洁,精神饱满,佩戴规定的标志。

候车室和应用中的客车在发生传染病和发现“四害”时,要()消毒、杀虫、灭鼠。

候车室和应用中的客车()消毒、杀虫、灭鼠一次,夏季应增加次数。

旅客使用的卧具,要洗净烫平,保持整洁并建立()制度。

北京一上海的乘车里程为1463km,客票有效期是()。

大连一哈尔滨的乘车里程为944km,客票有效期是()。