一名购软席客快卧联合票的旅客携带一名符合免费乘车条件的儿童上车后,要求折算办理两个硬卧票,列车（）。（1.0分）

《动车组站车客运人员服务规范》规定,微笑时嘴角微翘,嘴唇微启,表情真诚、自然,女性客运人员的微笑要甜美,男性客运人员的微笑要()。

《动车组站车客运人员服务规范》规定,熟知作业程序和标准,熟练使用服务设备设施,能为旅客提供及时、()。

列车上对拒绝补票的人,应编制客运记录交列车前方县、市()以上车站处理。

对旅客遗失物品的处理中,鲜活易腐物品和食品车站()保管和转运。

对遗失物品应妥善保管,正确()。

车站对非车站人员进站经营搬运业务的应予以制止和()。

对已带人车内的猫、狗、猴等宠物,应安排在列车()由旅客自己照看。

站台票收费标准为()一张。

发生车票误售、误购时,在发站应换发()。

法律、法规、规章中规定的()、弹药和承运人不能判明性质的化工产品,不得带人车内。