旅客购买卧铺票时,卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同,但对持通票的旅客,卧铺票（）。（1.0分）

在车内或下车站,对超过免费重量的物品,其超重部分应补收()包裹运费。

()乘务人员、旅客和线路两侧居民向铁路沿线抛弃废物。

《学生往返票办理办法》规定,学生往返票按近径路发售,返程票票面注明()。

铁路使用的快餐盒按()有关规定,必须达到安全卫生,短期内降解的要求。

旅客列车或车站发生()以上食物中毒时,列车长客运主任应及时通知前方停车站或所在站卫生防疫部门,并做好现场保护工作。

《动车组站车客运人员服务规范》规定,必须戴走时准确的手表,手表款式、颜色简单不夸张,宽度不得超过(),不得系挂怀表。

《动车组站车客运人员服务规范》规定,微笑时嘴角微翘,嘴唇微启,表情真诚、自然,女性客运人员的微笑要甜美,男性客运人员的微笑要()。

《动车组站车客运人员服务规范》规定,熟知作业程序和标准,熟练使用服务设备设施,能为旅客提供及时、()。

列车上对拒绝补票的人,应编制客运记录交列车前方县、市()以上车站处理。

对旅客遗失物品的处理中,鲜活易腐物品和食品车站()保管和转运。