A、 语言文明
B、 微笑服务
C、 仪表端庄
D、 尊重旅客
答案:C
解析:仪表端庄是一个人的外在形象,反映了其内在品质和修养。
A、 语言文明
B、 微笑服务
C、 仪表端庄
D、 尊重旅客
答案:C
解析:仪表端庄是一个人的外在形象,反映了其内在品质和修养。
A. 10km
B. 20km
C. 100km
D. 400km
解析:客票票价的起码里程是指购买车票时,最低的里程要求,低于这个里程将无法购买对应的票价。
A. 一餐一清
B. 在折返站清理
C. 在夜间清理
D. 不用清理
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,餐车炉灶台面应该一餐一清,保持清洁卫生。炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位也应该一趟一清。选项A正确回答了规范要求。
A. 旅客车票、行李票、包裹
B. 行李
C. 行李票、包裹
D. 包裹
解析:根据《中华人民共和国铁路法》第十一条规定,旅客车票、行李票、包裹是合同或者合同的组成部分。
A. 2辆
B. 3辆
C. 4辆
D. 5辆
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,硬座车平均每3辆中有一茶炉车。
A. 对
B. 错
解析:《铁路旅客运输管理规则》规定的是车站向列车提报乘车人数,而不是车站向旅客列车提报乘车人数。因此,题目中的表述是错误的。
A. 6辆
B. 5辆
C. 4辆
D. 3辆
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,普通旅客列车编组按卧车每4辆编挂一辆茶炉车。保证饮用水供应,满足旅客需求。
解析:《旅客列车消防安全管理规定》中确实提到了查堵危险品的方法有:“宣、看、问、闻、摸、开、查、处”,所以答案是正确的。
A. 列车长
B. 机械师
C. 司机
D. 乘警长
解析:根据铁路技术管理规程,空调故障发生后需要安装防护网并由列车长组织工作人员值守车门,直到车门关闭。因此正确答案为A. 列车长。
A. 30分钟
B. 40分钟
C. 60分钟
D. 45分钟
解析:《岗位作业指导书》中规定熄灯前要检查各岗位作业标准落实情况,时间为60分钟。
A. 对
B. 错
解析:乘车证不是根据使用目的不同而分为“公用乘车证”和“私用乘车证”,而是按照不同的身份和需求来分类的。