《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物防制管理办法》规定,在站、车使用杀虫、灭鼠药物时,不应造成对人体的危害,并应避免（）。（1.0分）

解析：旅客使用电子支付方式购买的铁路电子客票，可以通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点以及12306.cn网站办理改签、退票手续。这道题考察了旅客购票后的服务流程。

解析：餐车燃煤锅炉为低压的烧水、烧气两用锅炉。

解析：根据《铁路旅客列车服务质量规范》，日常组织培训，定期组织演练，要求有记录、有结果、有考核。这些要求可以确保培训演练的有效性和持续改进。

解析：铁路职工及其供养的直系亲属患病需要转往铁路总医院医治时，并不是由铁路局中心医院填发居住地至北京的一次往返就医乘车证，因此题目中的说法是错误的。

解析：根据《客规》规定，旅客携带危险性质的物品或佩戴枪支、子弹乘车时，应当妥善保管，避免发生意外。

解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，严禁摸黑开关电器设备，以防止触电事故的发生。这是为了保障乘客和列车员的安全。因此，摸黑开关电器设备是严格禁止的。

解析：职业道德真正形成于奴隶社会时期，随着社会的发展，人们对于职业道德的要求也在不断提高。

解析：空调列车新职人员需要具备高中及以上文化程度，软卧列车员需要能够使用简单英语。

解析：《岗位作业指导书》规定发电车供电的空调客车需在列车始发前60分钟供电，并开启空调对车厢预冷遇热。

解析：根据《管规》规定，遇到工作失误时应向旅客表示歉意，不得强词夺理。