因列车电气设备故障,夜间运行中突然停电时,车厢乘务员应()。
A. 招呼旅客注意自己行李物品,并加强车厢巡视
B. 报告列车长并招呼旅客安静等候处理
C. 通知检车、封闭端门、坚守岗位
D. 立即报告列车长,并迅速采取其他方式照明
解析:当列车电气设备故障导致停电时,乘务员应该通知检车、封闭端门、坚守岗位,确保乘客安全。
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《空调列车服务质量规范》中办理交接时行举手礼,( )并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成( )角。
解析:
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广州是华南最大的( )。
A. 工商业城市
B. 旅游业城市
C. 经济特区
D. 经济口岸
解析:广州是华南最大的工商业城市,是中国南方重要的经济中心之一。
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动车组列车使用车门紧急解锁拉手后,应及时()。(《动车组列车服务质量规范》第8.3.5条)
解析:动车组列车使用车门紧急解锁拉手后,应当及时复位,确保车门正常使用。
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客运职工职业道德中,廉洁奉公的含义是做到( )。
A. 公道正派,不徇私情
B. 清廉自爱,努力工作
C. 公私分明,舍己为公
D. 尊客爱货,旅客满意
解析:廉洁奉公是指客运职工要公道正派,不徇私情,保持清廉自爱,努力工作,维护公私分明,舍己为公。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车晚点要及时通告,超过30min时,列车长要代表铁路通过广播向旅客(),并积极做好服务工作。
A. 致歉
B. 道歉
C. 解释
D. 说明原因
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,列车晚点超过30分钟时,列车长应当代表铁路通过广播向旅客道歉,并积极做好服务工作。
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《国际旅客联运协议》规定,()可只用发送国和到达国文字印刷。
A. 册页客票
B. 卡片客票
C. 乘车票据
D. 卧铺票
解析:根据《国际旅客联运协议》规定,卡片客票可只用发送国和到达国文字印刷,其他类型的客票则需要印刷更多信息。
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通学的小学生不论身高多少,均按学生票办理。()
解析:无论身高多少,通学的小学生都可以办理学生票,这是根据规定来的。因此,答案是正确的。
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旅客列车发生火灾,列车长、乘警应赶至现场,组织人员切断火源,()。
A. 设法扑救
B. 迅速扑救
C. 组织扑救
D. 动员扑救
解析:在火灾发生时,乘务人员应该迅速扑灭火源,避免火势蔓延,保障乘客的安全。
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包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加20%计算。
解析:包房式硬卧票价按照硬卧中、下铺另加20%计算是正确的,所以答案错误。
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