A、 什
B、 库尔勒
C、 乌鲁木齐
D、 吐鲁番
答案:C
解析:新疆维吾尔自治区首府是乌鲁木齐,因此车站应该是乌鲁木齐站。
A、 什
B、 库尔勒
C、 乌鲁木齐
D、 吐鲁番
答案:C
解析:新疆维吾尔自治区首府是乌鲁木齐,因此车站应该是乌鲁木齐站。
A. 应自有效期终了站的最近停车站起,另行补票
B. 可按有效期使用至到站
C. 应自有效期终了站起,另行补票,核收手续费
D. 应自有效期中了站起,另行补票
解析:持有定期票的旅客在乘车途中,客票有效期终了后仍可按有效期使用至到站。
A. 正确
B. 错误
解析:在接算站示意图中,准轨线路用粗实线表示,这是站场示意图的基本规则,有助于列车员正确理解和操作。因此,答案为正确。
A. 半价软座
B. 半价硬座
C. 儿童票
D. 半价空调、加快票
解析:根据《铁路旅客运输规程》,身高1.2米—1.5米的儿童应当购买儿童票。
A. 有损自尊心和人格的话不说
B. 庸俗骂人的话及口头禅不说
C. 刺激、激化矛盾的话不说
D. 顶撞、反驳、教训的话不说
解析:工作中需要遵守的沟通准则,包括不说有损自尊心和人格的话、庸俗骂人的话及口头禅、刺激激化矛盾的话、顶撞反驳教训的话。
A. 致歉
B. 道歉
C. 解释
D. 说明原因
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,列车晚点超过30分钟时,列车长应代表铁路通过广播向旅客道歉,并积极做好服务工作。
A. 无缝隙
B. 1厘米
C. 2厘米
D. 3厘米
解析:根据《动车组列车服务质量规范》,胸章牌应该戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋1厘米处。
A. 讲信用
B. 信用交接
C. 清点
D. 当面清
解析:现金交接必须当面清点,不准以支票套取现金。
A. 电热器具
B. 超负荷用电
C. 拉接临时电气线路
D. 可燃物品
解析:根据题目描述,严禁违章使用电热器具、超负荷用电、拉接临时电气线路以及在电气设备周围堆放可燃物品。这些都是违反安全规定的行为,容易引发火灾或其他安全事故。
A. 不得将清扫工具
B. 将清扫工具可以
C. 可以随意
D. 不可以随意
解析:根据《管规》规定,清扫时不得将清扫工具碰触旅客、物品,这是列车员在工作中需要遵守的规定。
A. 列车长
B. 随车机械师
C. 客运乘务员
D. 专兼职广播员
解析:当旅客信息系统自动播报功能出现故障或者播报错误时,客运乘务员负责进行人工播报或更正,确保旅客能够及时准确地获取信息。