A、 一次
B、 两次
C、 三次
D、 四次
答案:A
解析:定期通勤乘车证一个月只限使用一次,不能提前或移作下月使用。
A、 一次
B、 两次
C、 三次
D、 四次
答案:A
解析:定期通勤乘车证一个月只限使用一次,不能提前或移作下月使用。
A. 对
B. 错
解析:乘务员在本段出乘时,并不需要由列车长带队到值班室报到,而是需要按照规定的程序和时间提前到指定地点报到。因此,题目中的说法是错误的。
A. 吸烟
B. 喝水
C. 吃东西
D. 剔牙齿
解析:根据《铁路旅客运输管理规则》,旅客面前不得吸烟、吃东西和剔牙齿,以及出现其他不文明、不礼貌的动作。
A. 6
B. 4
C. 5
D. 3
解析:软卧车代用软座车时,每一下铺按3人计算定员。
A. 7:00前
B. 8:00前
C. 13:00-14:00
D. 21:30后
解析:为减少对旅客干扰,不播放服务营销广播的时间段是7:00前、13:00-14:00和21:30后。因此选项ACD是正确的。
A. 正确
B. 错误
解析:免费儿童可以携带物品,只是他们本身的乘车费用是免费的。
A. “请勿触摸”
B. “禁止通行”
C. “旅客止步”
D. “禁止吸烟”
解析:《空调列车服务质量规范》中规定列车客室相应位置应有“请勿触摸”、“禁止通行”、“旅客止步”、“禁止吸烟”等安全标志。
A. 运输企业
B. 铁路运输部门
C. 运输部门
D. 铁路运输企业
解析:《铁路旅客电子客票实施办法》适用于铁路运输企业,因此正确答案为D. 铁路运输企业。
A. 正确
B. 错误
解析:电扇只是通过风力使人感到凉爽,实际上并不能降低车内温度。因为电扇只是在空气流动的情况下,加速了水分的蒸发,使人体感到凉爽,并不能降低环境温度。所以电扇开启后并不能降低客车内温度。
A. 乘警代
B. 列车长代
C. 妥善
D. 安全并
解析:根据《客规》规定,旅客携带危险性质的物品或枪支、子弹乘车时,应该妥善保管,避免发生意外。
A. 微笑服务
B. 首问负责制
C. 班组长负责制
D. 领导负责制
解析:在客运服务工作中,应当热情回答旅客的提问,并执行首问负责制,力求做到问询工作的善始善终。