A、 人民铁路为人民
B、 争取旅客、求得生存
C、 全面服务、旅客至上
D、 尊重旅客、满足需求
答案：A
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，铁路旅客运输应坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨。
A、 人民铁路为人民
B、 争取旅客、求得生存
C、 全面服务、旅客至上
D、 尊重旅客、满足需求
答案：A
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，铁路旅客运输应坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨。
A. 货物
B. 邮件
C. 发电车
D. 隔离车
解析：《铁路旅客运输服务质量标准》中，旅客列车的定义是运送旅客及行包、邮件的列车。
A. 防倒圈(架)
B. 防烫措施
C. 防溢措施
D. 安全措施
解析：取送开水时，暖水瓶应该有防倒圈(架)以防止烫伤。选项A正确回答了这个安全措施。
A. 旅行常识
B. 旅客引导
C. 行李摆放提示
D. 列车情况介绍
解析：《空调列车服务质量规范》中规定了在广播始发前需要播放旅客引导、行李摆放提示以及列车情况介绍，同时禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。
A. 服务
B. 道德
C. 产品
D. 质量
解析：在市场竞争中，产品质量和信誉对企业至关重要，能够直接影响企业的竞争力和市场地位。
A. 对
B. 错
解析：列车员在发现旅客车票漏剪时，应当补剪并核收手续费，以确保车票的有效性和乘客的合法乘车。这是列车员的基本职责之一。
A. 二
B. 三
C. 四
D. 五
解析：《中华人民共和国民法典》规定向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。
A. 10万张
B. 5万张
C. 2万张
D. 1万张
解析：电子软票每10万张附记英文字母符号。
A. 每年
B. 每半年
C. 定期
D. 经常
解析：根据题干要求，普速旅客列车卧车包裹套应该每半年清洗一次，保持干燥整洁。
A. 90℃
B. 80℃
C. 70℃
D. 60℃
解析：经营热藏盒饭需要保持一定的温度，持续不低于60℃。
A. 正确
B. 错误
解析：根据安全规定，电气化区段禁止准攀登车顶作业，以避免发生意外。因此，电气化区段不允许进行准攀登车顶作业。所以答案是错误。
