《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速、特快旅客列车的车内温度应符合GB/T9673的有关规定，新型空调车冬季( ).

列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。

乘务员对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到知位置、知性能、会使用。

由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的属于列车责任。

《技规》要求铁路行车有关人员，接班前须充分休息，严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。

《铁路旅客列车消防安全管理规定》：乘务人员应认真厦行岗位防火职责，遵守各项操作规程，严格按标准化作业。

《中华人民共和国消防法》：任何单位、个人不得在人员密集场所的门窗设置影响逃生和灭火救援的障碍物。

《中华人民共和国消防法》：任何人发现火灾都应当立即报警。任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利，不得阻拦报警。严禁谎报火警。

《旅客列车消防安全管理规定》：列车运行中发生火灾威胁行车和旅客人身安全时，应立即停车(停车地点应尽量避开特大桥梁、长大隧道等)。

防洪应急响应级别分为I级、Ⅱ级、Ⅲ级。

旅客列车在汛期要备足防洪大米、食品、饮用水及必要的非处方药品，确保因水害断道造成列车滞留时需要。