已知所要查找的到站在哪条线路时，可在《铁路客运运价里程表》中首先查找（　）。

解析：行业公约、职工守则是对职业道德的具体化、规范化和通俗化。选项D符合题目要求。

解析：根据《铁路旅客运输安全检查管理办法》，列车安检工作小组由列车长负责。因此正确答案为A.

解析：旅客在列车上被挤伤、烫伤并不一定属于列车责任，有可能是乘客自身行为导致的。

解析：根据《铁路客运运价规则》第十七条规定，包裹运价率是以三类包裹运价率为基数。

解析：当动车组发现危及旅客人身安全或行车安全的客运非正常情况时，乘务人员应立即与司机联系，呼叫司机停车。这是保障旅客安全的重要程序。

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》要求定期进行“消、杀、灭”操作，以确保列车内的卫生环境符合国家规定。

解析：外宾持乘车证可以准乘软席，包括普速车软座、动车组列车一等座、普速车软卧、动车组列车卧铺。

解析：动车组上销售的食品和商品应实施集中采购、统一配送，实行明码标价、一货一签，价签有“CR”标志。选项D符合规定。

解析：标准用语要求礼貌、尊重旅客，征得同意后才能收取垃圾杂物，不触碰旅客。选项C符合礼貌用语，询问旅客需求并征得同意。其他选项A、B、D表达不够礼貌或直接，不符合服务礼仪要求。

解析：当动车组列车出现故障需要启用热备动车组时，乘务员、保洁员、餐服员需要每15分钟对所负责车厢巡视一次，帮助解决旅客困难。