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货运员题库(官方)
5,918
单选题

《铁路货运票据电子化管理暂行办法》规定,信息系统软件维护工作以维持软件正常运行,满足运输生产需求为原则,在响应时间上的优先级由高到低依次是:( ).

A
适应性维护、改错性维护、日常咨询、完善性维护
B
改错性维护、日常咨询、适应性维护、完善性维护
C
改错性维护、适应性维护、日常咨询、完善性维护
D
改错性维护、适应性维护、完善性维护、日常咨询

答案解析

正确答案:C

解析:

**解析:** 根据《铁路货运票据电子化管理暂行办法》的相关规定,信息系统软件维护工作的核心原则是维持软件正常运行并满足运输生产需求。在处理不同性质的维护请求时,需根据其对系统稳定性和业务连续性的影响程度来确定响应优先级。 具体优先级逻辑如下: 1. **改错性维护(最高优先级)**:指对系统中出现的错误、故障或缺陷进行修复。由于这直接关系到系统能否正常运行以及数据的安全性,一旦出现故障可能立即中断业务,因此必须最优先处理。 2. **适应性维护(次高优先级)**:指为了使软件适应外部环境变化(如操作系统升级、硬件更换、法律法规变更等)而进行的修改。这类维护通常涉及系统的基础兼容性,若不及时处理可能导致系统在未来无法运行或违规,因此优先级较高,仅次于紧急故障修复。 3. **日常咨询(中等优先级)**:指用户在使用过程中遇到的操作疑问或非技术性问题的咨询。虽然需要及时响应以保障用户体验,但其紧迫性低于直接关乎系统运行状态的维护和适配工作。 4. **完善性维护(最低优先级)**:指为了改进软件性能、增加新功能或优化界面而进行的维护。这类工作属于“锦上添花”,通常可以在系统稳定运行的基础上,按计划逐步实施,因此优先级相对最低。 综上所述,响应时间上的优先级由高到低依次是:**改错性维护、适应性维护、日常咨询、完善性维护**。 故正确答案为 **C**。

相关知识点:

信息系统软件维护优先级排序

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