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货运员题库(官方)
5,908
多选题

各铁路局要做好货运营销客服人员的培训工作,在日常工作中认真执行,做到(  ),为客户提供高质量的服务.

A
热情周到
B
态度友好
C
发音标准
D
用语规范

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

答案选项ABCD都是正确的。在题目中,铁路局要做好货运营销客服人员的培训工作,并在日常工作中认真执行。热情周到、态度友好、发音标准和用语规范都是培训工作中需要注意的要点,因为这些特点能够帮助客服人员为客户提供高质量的服务。

相关知识点:

货运营销客服:热情规范服务好

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