如发生重复补费时,由违反本条规定的( )办理退款.

这道题考查的是铁路运输收入管理或客运/货运规程中关于**重复补费退款责任主体**的规定。 ### 解析： 1. **法规依据**： 根据《铁路运输收入管理规程》及相关客货运输规程的规定，当发生因工作人员失误或其他原因导致旅客或托运人**重复补交费用**时，需要办理退款手续。 2. **责任主体分析**： * **谁收取，谁负责**：通常情况下，费用的收取和退还遵循“原收原退”或“属地管理”的原则。 * **具体执行单位**：**客货营业单位**（如车站的售票窗口、货运营业厅等）是直接面向客户办理收费业务的最基层单位。它们拥有原始的收费记录和业务单据，最具备核实重复缴费事实并直接办理退款的操作条件和职责。 * **排除其他选项**： * **铁路局集团公司**（A）和**车务段**（B）属于管理层级或中间管理层，通常不直接面对客户办理具体的单笔退款业务，而是负责监督和管理。 * **车站**（C）虽然是一个常见的概念，但在规范的铁路术语中，具体办理客货业务并承担收入责任的实体通常被称为“客货营业单位”。有些小站可能没有独立的财务退款权限，或者该表述不如“客货营业单位”准确涵盖所有办理客货业务的网点（包括专门的货运中心等）。因此，在规章原文中，通常指定由**客货营业单位**负责办理。 3. **结论**： 为了确保退款流程的规范性和可追溯性，规定由直接违反规定收取费用的**客货营业单位**负责办理退款。 故正确答案为 **D. 客货营业单位**。