判断题
在确保铁路利益的前提下为货主服务,是铁路货运员工职业道德的要求.
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案:B
解析:
这道题的答案是**错误**。
**解析:**
铁路货运员工的职业道德核心宗旨是**“人民铁路为人民”**。在处理铁路企业利益与货主(客户)利益的关系时,正确的职业道德要求应当是:
1. **全心全意为货主服务**:这是铁路货运工作的根本出发点。员工应主动、热情、周到地为货主解决运输难题,保障货物安全、准时送达。
2. **兼顾双方利益,而非单方面优先**:虽然铁路作为企业需要维护自身的合法权益(即“铁路利益”),但不能将其置于“确保”且凌驾于服务之上的前提地位。如果强调“在确保铁路利益的前提下”,容易导致在实际工作中出现本位主义,忽视货主的合理需求,甚至损害货主利益来保全铁路利益,这违背了服务行业的职业道德准则。
3. **正确的表述应为**:在**遵守法律法规和规章制度**的基础上,坚持**安全第一、服务至上**的原则,实现铁路效益与社会效益(货主利益)的统一。当两者发生矛盾时,应在合规前提下,尽可能满足货主的正当需求,体现服务意识。
因此,原题中“在确保铁路利益的前提下为货主服务”的表述颠倒了服务与被服务的关系,不符合铁路货运员工职业道德中“尊客爱货、优质服务”的要求。
相关知识点:
货运道德要求,非仅保铁路利
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