5号线FAS系统控制盘复位按钮的作用是()。

解析：值班员在应急事件中需要上报事件及电话联络、监视现场、设备保护控制等工作，客服问题处理不是值班员的主要职责。

解析：地铁运营公司的相关方包括保洁、乘客、施工单位和来访人员。选项D包括了所有相关方，是正确答案。

解析：半自动售票机具有售票、充值、补票和查询等相关功能。

解析：题目描述了AG根据使用方式和通道分类的情况，但是没有明确说明这两者之间的关系，因此无法判断是否错误。

解析：客服人员在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，即及时、准确向乘客解答问题，若不属于本人职责范畴，应联系相关人员解决问题。其他选项描述的是其他工作规范，与题目要求不符。

解析：乘客使用TVM充值一卡通卡时，一般是不可以找零的，因为TVM只接受充值金额，不会给予找零。

解析：当列车大面积晚点时，需要暂停运营并进行相应的处理流程，包括申请关闭进站闸机、限制乘客进入站台、开放出站闸机、启动退票程序等。

解析：天津地铁“四不放过”原则是指在地铁运营中，必须严格执行事故原因分析、责任者处理、员工教育和预防措施制定等四项原则，以确保地铁运营的安全和稳定。这是地铁安全管理的基本原则，也是保障乘客安全的重要措施。

解析：一卡通车票充值最高金额为1000，超过这个金额无法充值。这是一种常见的交通卡充值限制规定。

解析：年检可以由他人代办，不一定需要本人亲自到车站进行。因此，题目中的要求是错误的。