A、A、检票
B、B、售票
C、C、充值
D、D、退卡
答案：BCD
解析：BOM是自助售票设备，可以进行检票、售票、充值、退卡等操作。
A、A、检票
B、B、售票
C、C、充值
D、D、退卡
答案：BCD
解析：BOM是自助售票设备，可以进行检票、售票、充值、退卡等操作。
解析：地铁范围内乘客使用的一卡通储值票由一卡通公司负责采购、制作，退换票和其他业务咨询由一卡通客服中心负责，地铁车站只负责发售、充值、更新等业务。一卡通储值票由清分票务中心根据中心库存情况向一卡通公司统一申请，按照车站站存情况统一调配。因此，题目中描述的一卡通储值票管理流程是正确的。
A. A、需上报公司，经批准后
B. B、应报部门备案，并随时
C. C、不可自行
D. D、从不
解析：对于一般危险源，车站应报部门备案，并随时更新。
A. A、路网清算管理中心
B. B、线路中心
C. C、车站计算机系统
D. D、车站终端设备
解析：自动售检票系统架构包括路网清算管理中心、线路中心、车站计算机系统和车站终端设备。
A. A、由内至外
B. B、由外至内
C. C、由下至上
D. D、由上至下
解析：地下站客流组织原则是指在地下站内对乘客进行合理引导和组织，以确保站内秩序井然，乘客出行顺畅。原则上应该由内至外和由下至上进行组织，即先引导内部乘客出站，再引导外部乘客进站；先引导地下层乘客出站，再引导地上层乘客进站。
A. A、站台
B. B、站厅
C. C、出口通道
D. D、换乘通道
解析：车站出口信息标志应设置在出口通道处，以便乘客快速找到出口。
A. A、到达事发现场后主动询问乘客伤情，通知后续到达人员携带相关医疗用品，对不确定的伤情需及时拨打120、110等请求外部援助
B. B、处理态度积极，对摔伤、滑倒、夹伤等轻微伤情的乘客要主动搀扶，适时建议轻微伤情的乘客进行休息
C. C、对乘客进行安抚，协助乘客联系家属、按乘客及家属意见做适当处理
D. D、对事件不经分析便轻率劝乘客看病等
解析：客伤发生后，应注意宜主要包括到达事发现场后主动询问乘客伤情、处理态度积极、对乘客进行安抚等措施。选项ABC涵盖了客伤处理的全面内容，符合处理客伤的标准流程。
A. A、主动服务
B. B、周到服务
C. C、热情服务
D. D、礼貌服务
解析：服务礼仪要求包括主动服务、周到服务、热情服务和礼貌服务，是城轨值班员需要具备的基本素质。
解析：在出清工作时，对安全门/屏蔽门进行2次开关门测试是为了确保门的正常运行，以保障乘客的安全。这是一种常规的操作流程，有助于发现潜在的问题并及时处理。因此，答案是正确的。
解析：应急票使用当日需要回收、分拣、清点并存放在票务室内，以便后续处理。这是保证票务管理秩序和安全的必要步骤。因此，题目中描述的操作是正确的。
解析：当自动广播发生故障时，需要能够进行人工广播来保证信息传达。同时，广播设施的音质清晰、音量适中也是确保广播效果的重要因素。
