实施计程票制后，由于乘客对AFC设备操作及票价不熟悉，容易造成（）。

解析：5号线电话闭塞记录号码为5位

解析：关闭应急门和端头门时，必须确保它们被可靠关闭并锁紧，以确保乘客的安全。这是城轨运营中非常重要的安全操作步骤。

解析：车站客服人员需要在上岗前打开扩音设备，以确保有效的客服工作进行。擅自关闭扩音设备及录音功能可能影响客服工作的正常进行，违反规定。因此，正确答案为正确。

解析：6号线信号系统中车站和中央控制权在现地工作站进行切换，且仅能人工切换，不能自动切换，即使通信中断也是如此。这是为了确保切换的准确性和安全性。

解析：车站人员无法对三菱自动扶梯上的加热开关进行操作，这需要专业维修人员进行。

解析：运营期间每班次进行一次车站运营区域防火巡查可能不够频繁，应该加强防火巡查的频率以确保安全。因此，答案为错误。

解析：根据规定，地铁运营可以根据客流变化等情况合理调整列车运行图，但并没有规定必须提前7天向社会公告。因此，题目中的说法是错误的。

解析：PEP表示站台紧急停车按钮，是用于紧急情况下停车的设备。

解析：客运组织工作的核心是组织客流集散，需要考虑安全、迅速和方便等因素。选项ABC都是客运组织工作中需要重点考虑的因素。

解析：车务中心负责客伤事件的处理流程包括现场处理、事件上报和调解结案等环节，这些步骤都是必不可少的。因此，正确答案为ABC。