旅行速度等于运营线路长度除以（）运行时间。

在办理特惠票退换时必须填写《天津地铁储值票退/换票申请表》。

车站客服人员上岗前务必打开扩音设备，不得擅自关闭客服扩音设备及录音功能。

治理违规用票依据：依据《天津市轨道交通管理规定》，使用伪造的优惠乘车票证或者冒用他人优惠乘车票证乘车的，由市交通运输行政主管部门处以50元以上500元以下罚款。

爱心伞办理规定中要求乘客只可在借出站还伞。

车票处于已进站状态，上次进站为本站且进站时间距当前小于30分钟，应为车票进行免费进站更新。

地铁范围内乘客使用的一卡通储值票包括普通储值票、学生票、老人票，使用储值票乘车享有票价优惠折扣。一卡通储值票由一卡通公司负责采购、制作，退换票和其他业务咨询由一卡通客服中心负责，地铁车站只负责发售、充值、更新等业务。一卡通储值票由清分票务中心根据中心库存情况向一卡通公司统一申请，按照车站站存情况统一调配。

应急票使用当日各线路车站在运营结束后需要回收、分拣、清点AGM内所有应急票，存放在票务室内并录入应急票废票相关报表。

罚款出站票：用于票丢失、票损坏，费用为成本费以及本站最高单程票价（福利票丢失后，仅收取成本费）

事件发生24小时内，如乘客到站索要致歉卡，须凭IC卡或当日单程票到晚点车站客服中心办理，站务员对乘客所持IC卡或单程票进行分析，若显示列车晚点对应时段的出站信息，则向该乘客派发致歉卡。

大客流爆满所需物品包括：临时警戒绳、警戒带、临时信息表示牌、便携式扩音喇叭、碘钨灯、荧光背心、强力探照灯、手提式应急灯、担架、绝缘鞋、防滑毯等。