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城轨值班员题库(官方)
4,060
多选题

关于地铁运营公司客伤调解说法正确的是()。

A
A、车站与乘客基本达成调解意见的事件结案金额在2000元以下(含2000元),经站区审批后予以结案
B
B、车站与乘客基本达成调解意见的事件结案金额在2000元以下(含2000元),经值班站长同意后予以结案
C
C、车站经与乘客调解结案金额在2000元以上的事件,经本部门审批后予以结案
D
D、多次调解约见可变换不同人员、地点开展调解,代表公司形象阐明事件理由和相应制度

答案解析

正确答案:ACD

解析:

选项A中提到结案金额在2000元以下,需要经站区审批;选项B中提到需要经值班站长同意;选项C中提到结案金额在2000元以上需要经本部门审批;选项D中提到调解时可以变换人员和地点,代表公司形象。根据地铁运营公司客伤调解流程,结案金额不同需要不同级别的审批,调解时需要注意公司形象。

相关知识点:

地铁客伤调解规定记牢

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