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城轨值班员题库(官方)
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城轨值班员题库(官方)
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以下属于车站建筑设施主要有()。

A、A、站台

B、B、大厅

C、C、通道

D、D、出入口

答案:ABCD

解析:车站建筑设施主要包括站台、大厅、通道和出入口,这些设施是车站正常运营所必需的。因此,选项ABCD都是正确的。

城轨值班员题库(官方)
2号线滨海国际机场站、空港经济区站、天津站、咸阳路站、曹庄站设有折返线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39d-e8e2-d888-c0f5-18fb755e8822.html
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半自动售票机可由车站员工操作,发售单程票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39d-e8e2-e440-c0f5-18fb755e8819.html
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对于过期一卡通卡,可在车站BOM上进行激活操作后方可继续使用。
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持学生票乘车时享有8折优惠。
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如遇设备集中站信号设备故障(计轴区段显示红光带或紫光带)且通过ATS可以监控列车运行相对位置时,原则上将采用()法行车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39d-e8e2-9a08-c0f5-18fb755e881e.html
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序号“5180527068A4”的施工表示的是()类施工。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39d-e7a0-cf20-c0f5-18fb755e882e.html
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能通过相关资料、政策向乘客进行解释清楚的,或通过电话、录像、当事人描述等形式明确投诉事件结果的,应即时向乘客进行回复;需通过《客运服务事件调查单》、启动调查组等形式明确投诉事件结果的,应于48小时内不论调查是否完毕均需向乘客进行回复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39d-e847-7348-c0f5-18fb755e8848.html
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5号线综合监控系统,默认控制权在()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39d-e847-5020-c0f5-18fb755e882a.html
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以下哪些属于BOM基本组成结构()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39d-e7a0-dad8-c0f5-18fb755e8828.html
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按照“首问责任制”的服务要求,第一个接受乘客咨询或要求的人,就是解决咨询问题和提出要求的“首问责任者”,对于确实解决不了、解释不了或不属于本岗管辖的问题,应耐心向乘客说明情况,并及时与报告上级领导进行沟通,使问题得到解决或明确的答复。
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城轨值班员题库(官方)

以下属于车站建筑设施主要有()。

A、A、站台

B、B、大厅

C、C、通道

D、D、出入口

答案:ABCD

解析:车站建筑设施主要包括站台、大厅、通道和出入口,这些设施是车站正常运营所必需的。因此,选项ABCD都是正确的。

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2号线滨海国际机场站、空港经济区站、天津站、咸阳路站、曹庄站设有折返线。

解析:2号线滨海国际机场站、空港经济区站、天津站、咸阳路站、曹庄站并没有折返线,因此题目中的说法是错误的。

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半自动售票机可由车站员工操作,发售单程票

解析:半自动售票机可以由车站员工操作,发售单程票。这是因为半自动售票机具有简单易操作的特点,车站员工经过培训后可以轻松操作。所以答案是正确的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39d-e8e2-e440-c0f5-18fb755e8819.html
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对于过期一卡通卡,可在车站BOM上进行激活操作后方可继续使用。

解析:过期的一卡通卡需要在车站BOM上进行激活操作后才能继续使用,否则无法使用。因此,对于过期一卡通卡,可在车站BOM上进行激活操作后方可继续使用是正确的。

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持学生票乘车时享有8折优惠。

解析:持学生票乘车时享有8折优惠是正确的,不是错误的。

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如遇设备集中站信号设备故障(计轴区段显示红光带或紫光带)且通过ATS可以监控列车运行相对位置时,原则上将采用()法行车。

A. A、一车一令法

B. B、电话联系法

C. C、电话闭塞法

D. D、准移动闭塞法

解析:当设备集中站信号设备故障且通过ATS可以监控列车运行相对位置时,应采用电话联系法行车。这种情况下,列车运行的相对位置可以通过ATS监控,因此可以通过电话联系来确保列车安全运行。

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序号“5180527068A4”的施工表示的是()类施工。

A. A、A1

B. B、A2

C. C、A3

D. D、A4

解析:序号“5180527068A4”表示A4类施工。

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能通过相关资料、政策向乘客进行解释清楚的,或通过电话、录像、当事人描述等形式明确投诉事件结果的,应即时向乘客进行回复;需通过《客运服务事件调查单》、启动调查组等形式明确投诉事件结果的,应于48小时内不论调查是否完毕均需向乘客进行回复。

解析:根据相关政策规定,需要通过调查等形式明确投诉事件结果的情况下,才需要在48小时内向乘客进行回复。

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5号线综合监控系统,默认控制权在()。

A. A、车站

B. B、控制中心

C. C、BAS监控工作站

D. D、综合监控调度中心

解析:5号线综合监控系统默认控制权在车站。这是考察考生对于城轨线路监控系统的基本了解和掌握情况。选项A为正确答案。

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以下哪些属于BOM基本组成结构()。

A. A、车票发行单元、站员操作屏、桌面读卡器

B. B、车票发行单元、站员操作屏、车票回收模块

C. C、站员操作屏、桌面读卡器、纸币找零模块

D. D、桌面读卡器、纸币找零模块、车票回收模块

解析:BOM基本组成结构包括车票发行单元、站员操作屏等,选项A中包含了所有的基本组成结构,符合题目要求。

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按照“首问责任制”的服务要求,第一个接受乘客咨询或要求的人,就是解决咨询问题和提出要求的“首问责任者”,对于确实解决不了、解释不了或不属于本岗管辖的问题,应耐心向乘客说明情况,并及时与报告上级领导进行沟通,使问题得到解决或明确的答复。

解析:根据“首问责任制”的服务要求,第一个接受乘客咨询或要求的人是“首问责任者”,需要耐心解决问题或向上级领导沟通。因此,对于确实解决不了、解释不了或不属于本岗管辖的问题,应及时与上级领导沟通。这是服务工作中的基本要求。

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