A、A、积极宣传疏导，减少乘客误解，争取乘客理解。
B、B、对乘客宣传时要表示出人多，没有办法，只能慢慢排。
C、C、限流情况，面对乘客不满，要耐心劝解。
D、D、限流情况，面对不冷静乘客，要尽快处理，降低影响范围
答案：B
解析：正确的站外疏导乘客方式
A、A、积极宣传疏导，减少乘客误解，争取乘客理解。
B、B、对乘客宣传时要表示出人多，没有办法，只能慢慢排。
C、C、限流情况，面对乘客不满，要耐心劝解。
D、D、限流情况，面对不冷静乘客，要尽快处理，降低影响范围
答案：B
解析：正确的站外疏导乘客方式
A. A、乘客持有的《中华人民共和国残疾人证》符合福利票发放规定
B. B、导盲犬证件有效
C. C、导盲犬证、犬匹配
D. D、导盲犬佩戴导盲鞍和防止伤人的护具
解析：工作人员需要确认乘客持有残疾人证、导盲犬证件有效、导盲犬证和犬匹配、导盲犬佩戴导盲鞍和防止伤人的护具。
解析：换乘车站应在出入口公布换乘线路首末班车时间及通道开关时间，以方便乘客换乘。但是并不是所有车站都会做到这一点，因此这句话是错误的。
A. A、折返站
B. B、XX次司机
C. C、段/场信号楼
D. D、运转
解析：列车改变折返进路调度命令需要下发给折返站和相关的司机，以确保列车安全有序地进行折返操作。段/场信号楼在这个过程中并不直接涉及到下发命令的环节。
A. A、30
B. B、40
C. C、50
D. D、60
解析：消防过滤式自救呼吸器的有效防护时间为30分钟，能够提供一定时间内的呼吸保护。
解析：5号线信号系统支持CBTC与非CBTC列车混跑，因此题目说法错误。
A. A、倒计时表示器
B. B、信号旗
C. C、口笛
D. D、信号灯
解析：视觉信号包括倒计时表示器、信号旗、信号灯，口笛属于声音信号。
A. A、限制或减缓售票，必要时酌情关闭部分TVM或BOM；
B. B、调整双向闸机方向，设置为进站；
C. C、客流激增时，采取限流措施；
D. D、如启用进站免检模式，AFC管理中心通知路网内其它各站加强出站补票。
解析：当多台进站闸机发生故障时，需要采取多种措施来应对，包括限制或减缓售票、调整双向闸机方向、采取限流措施以及启用进站免检模式等。
A. A、票务安全区域包括票务室及站内客服中心。
B. B、车站站长是车站票务安全区域管理责任人。
C. C、车站所有涉及清点钱、票的工作，必须在票务室摄像头下完成。
D. D、票务安全区域务必保证大门敞开状态，方便紧急情况下疏散。
解析：票务安全区域应保持大门关闭状态，以确保安全。选项D中提到大门应保持敞开状态是错误的。
A. A、乘客不支倒地或不醒人事
B. B、预期将会出现暴力或对峙场面
C. C、发生治安或刑事案件
D. D、预期客流将会激增
解析：当客伤出现乘客不支倒地或不醒人事、预期将会出现暴力或对峙场面、发生治安或刑事案件、预期客流将会激增等情况时，必须在报告事件同时报告地铁民警，由民警到场进行处理。
A. A、营口道
B. B、海光寺
C. C、本溪路
D. C、西北角
解析：设备集中站是指车站内设备设施较为集中，通常有维修、保养等设备设施。1号线中，海光寺是设备集中站。
