A、A、及时
B、B、完整
C、C、清晰
D、D、准确
答案:ACD
解析:车站广播应及时、清晰、准确,引导乘客安全、快捷乘坐地铁。
A、A、及时
B、B、完整
C、C、清晰
D、D、准确
答案:ACD
解析:车站广播应及时、清晰、准确,引导乘客安全、快捷乘坐地铁。
A. A、清客是指由于列车不再进行客运业务,需将乘客清离列车的过程。
B. B、车站人员确认乘客已全部下车后,要在站台中部向司机显示关门手信号。
C. C、车站工作人员在清客期间,如遇乘客质疑或其他特殊情况,要耐心引导乘客“先下车,后交涉”。
D. D、以上说法均不对。
解析:清客是指列车不再进行客运业务时,需要将乘客清离列车的过程,车站人员需要确认乘客已全部下车并向司机显示关门手信号,同时在遇到特殊情况时要耐心引导乘客。选项D中表示以上说法都不正确,实际上A、B、C都是清客流程中的正确步骤。因此选项D为错误选项。
A. A、职业化素养
B. B、职业化技能
C. C、职业化行为规范
D. D、职业道德
解析:职业化包括职业化素养、职业化技能和职业化行为规范三个层面内容,其中核心层是职业化素养,因为素养是职业化的基础,包括对职业的理解、态度、价值观等方面。
解析:突发事件现场处置的一般原则是尽力保证安全,尽量减少损失,尽快恢复运营,尽力获取证据。这是因为在突发事件发生时,首要任务是确保人员安全,然后尽量减少财产损失,尽快恢复正常运营,最后获取证据以便事后调查。这些原则可以帮助有效地处理突发事件。
A. A、客流因素
B. B、气候因素
C. C、设备因素
D. D、乘客因素
解析:正常客运组织受到客流、气候、设备和乘客等因素的影响,这些因素会直接影响到运营的顺利进行。
A. A、外院附中
B. B、复兴路
C. C、宜宾道
D. D、梅江公园
解析:6号线中设备集中站为A、外院附中。
解析:在突发事件上报时,行车值班员需要报告中心主管、副经理和值班领导。因此,题目中的要求不完整,应该报告的人员不止中心主管和副经理。所以答案是错误的。
A. A、EBI
B. B、IBP
C. C、EMCS
D. D、PIS
解析:FAS图形显示装置是指安装在车站控制室内的电脑界面,也称A、EBIB界面。
解析:结案原则规定车站能够处理并结案的事件,或结案金额不超过3000元,车站可自行结案,无需再由地铁派出所处理。因此,结案原则的内容是车站可以自行处理并结案的事件,或者结案金额不超过3000元的情况下可以自行结案。所以题目中的说法是错误的,车站并不是所有事件都可以自行结案,还需要根据具体情况来判断是否需要由地铁派出所处理。
A. A、一般
B. B、轻微
C. C、中度
D. D、严重
解析:根据题目描述,当纠纷双方由口头冲突升级为肢体冲突,并且影响到车站部分区域内正常运营或其他乘客乘车时,属于一般纠纷。
A. A、阻挡
B. B、控制
C. C、限制
D. D、封闭
解析:限流组织方式包括疏解、阻挡、控制、限制和封闭,其中疏解是引导人群分散,阻挡是阻止人群继续前进,控制是限制人群流动方向和速度,限制是限制人群进入特定区域,封闭是完全关闭通道或区域。在这道题中,选项BCD都是限流组织方式,符合题目要求。