5号线正线道岔为（）号道岔

解析：乘客持车票在同一车站进出时，系统会根据车票种类的最低票价自动扣除车费，确保乘客支付的费用不会高于最低票价。这是城轨系统的一种优惠政策。

解析：设备集中站是指车站内设备设施集中配置的站点，通常会有更多的设备维护人员和设备存放区域。在地铁运营中，设备集中站对于维护和保障设备的正常运行至关重要。

解析：折返线是指列车在终点站或途中某个车站通过可以改变行车方向的轨道，实现列车的折返。根据题目描述，3号线的南站、高新区站、红旗南路站、西康路站、铁东路站和小淀站设有折返线，因此答案为正确。

解析：各级部门接报突发事件后，应根据事件的紧急程度和重要性，及时向上级部门上报，而不是固定在10分钟内。因此，题目中规定的时间限制是错误的。

解析：根据规定，上岗前需要将个人手机交至车站票务室摄像头下进行统一保存，临时使用时需要报告值班站长同意后方可使用，使用时间有限制。选项D符合规定要求，为正确答案。

解析：选项描述了电梯轿厢滞留人员2小时以上的情况，符合一般B类事故的定义。

解析：车站运营前安全检查项目包括站台门状态、接触网状态、站线状态等，导向设备状态不属于车站运营前安全检查项目。

解析：根据原则，车站座椅应该在车站站台设置，每座站台至少应该设置2处座椅，每处座椅应满足三至五人同时使用。

解析：车站防汛器材包含挡水板、沙袋、防滑垫等，但不包括湿毛巾。因此，题目中列出的湿毛巾不属于车站防汛器材。所以答案是错误的。

解析：在服务过程中，使用文明用语可以展现出专业素质和礼貌，主动热情地问候客人可以增加亲和力，以“请”字当先可以表现出尊重，以“谢”字结尾可以展现出感恩之心。这些都是提高服务质量和客户满意度的重要举措。因此，以上说法是正确的。