发生紧急事件时，车站值班员可及时启动车控室内的相关设备，第一时间控制事件发生，不包括（）。

当乘客要求提供服务时，应遵循首问负责制，基于乘客必要的指引、介绍或答疑等服务

服务过程中应使用文明用语，主动热情道“您好”，以“请”字当先，以“谢”字结尾。

当站台上的紧急关闭按钮被按下后，有岔站防护该站台的信号被关闭，相关进路解锁。

车站员工可以利用电扶梯运送大件物品，如防淹挡板、沙袋等大件物体。

原则上同一时间段一个施工负责人只能负责一项施工作业。

施工作业防护遵循"谁设置谁撤除"的原则，实行“自控、互控、他控”。

当确认屏蔽门系统故障，列车无法正常进/出站时，通过操作PSL进行互锁解除接发车。

当发现单档滑动门无法与列车客室门同步动作时，通过操作PSL手动开启/手动关闭单档滑动门。

当发现整侧（多扇）滑动门无法与列车客室门同步动作时，通过操作LCB手动开启/手动关闭整侧滑动门。

地铁线路分为正线、站线、车场线、专用线四种。