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单选题
特殊乘客服务规范中,特殊乘客包括:老年人、儿童、聋哑人、突发疾病乘客、肢体残疾乘客、孕妇、盲人、外埠外国乘客。
单选题
逃生面具使用时间最长不超过30分钟。
单选题
当与儿童、乘坐轮椅等特殊乘客交流或捡拾物品时,应当弯腰,保持与乘客目光平视。
单选题
当乘客要求提供服务时,应遵循首问负责制,基于乘客必要的指引、介绍或答疑等服务
单选题
服务过程中应使用文明用语,主动热情道“您好”,以“请”字当先,以“谢”字结尾。
单选题
当站台上的紧急关闭按钮被按下后,有岔站防护该站台的信号被关闭,相关进路解锁。
单选题
车站员工可以利用电扶梯运送大件物品,如防淹挡板、沙袋等大件物体。
单选题
原则上同一时间段一个施工负责人只能负责一项施工作业。
单选题
施工作业防护遵循"谁设置谁撤除"的原则,实行“自控、互控、他控”。
单选题
当确认屏蔽门系统故障,列车无法正常进/出站时,通过操作PSL进行互锁解除接发车。
