A、A、四不放过制
B、B、手指口呼自确认制
C、C、呼唤应答制
D、D、首问责任制
答案：D
解析：客服人员在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，即及时、准确向乘客解答，若不属于本人职责范畴，应尽快联系相关人员，使问题得到解决或明确的答复。选项D符合题目要求。
A、A、四不放过制
B、B、手指口呼自确认制
C、C、呼唤应答制
D、D、首问责任制
答案：D
解析：客服人员在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，即及时、准确向乘客解答，若不属于本人职责范畴，应尽快联系相关人员，使问题得到解决或明确的答复。选项D符合题目要求。
解析：当车站急救箱内药品剩余量少于标准配量的1/5时，并不一定需要立即申请补充，具体情况需要根据药品的种类和使用频率来决定是否需要及时申请。因此，题目中的要求是错误的。
解析：乘客对公司相关条款不理解时，值班员应该耐心解释并帮助乘客理解，而不是简单地推脱责任。乘客的权益应该得到保护，而不是被忽视。
A. A、以人为本
B. B、救人第一
C. C、预防为主
D. D、应急快速
解析：突发公共卫生事件处理原则是在面对突发事件时应该遵循的指导原则，包括以人为本、救人第一、预防为主、应急快速等。这些原则可以帮助我们在处理突发事件时做出正确的决策和行动。
A. A、车站AFC设备系统故障
B. B、车站突发大客流
C. C、车站可预见性大客流
D. D、车站照明系统故障
解析：在车站AFC设备系统故障的情况下，会启用临时代用券来解决乘客无法正常购票的问题。
A. A、1
B. B、2
C. C、3
D. D、4
解析：AGM通道可以安装2个票箱。
A. A、That’sthreeyuan.
B. B、It’soverthere.
C. C、Thankyou.
D. D、Youarewelcome.
解析：回答询问如何购票的问题
A. A、半个月
B. B、1个月
C. C、2个月
D. D、3个月
解析：大功率碘钨灯每隔3个月应放电后再充电一次，充电时间为12小时以上。
A. A、BOM售票量明显增大
B. B、TVM售票量明显增大
C. C、BOM补票量明显增大
D. D、AG故障率明显提高
解析：实施计程票制后，乘客对AFC设备操作及票价不熟悉容易造成BOM补票量明显增大。乘客不熟悉操作会导致需要补票的情况增加。
A. A、行车备品和劳动防护用品
B. B、事故应急箱
C. C、医疗救护箱
D. D、保险箱
解析：车控室内的车站备品包括行车备品、劳动防护用品、事故应急箱、医疗救护箱等，保险箱不属于车站备品。
解析：6号线正线信号机黄灯十红灯是引导信号，表示允许列车以不大于25Km/h的速度越过信号机，并随时准备停车。这是铁路信号灯的基本含义，操作人员需要根据这个信号来控制列车的速度和行驶。所以答案是正确的。
