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城轨值班员题库(官方)
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判断题

站务员面对乘客的问询时应面带微笑,态度友好

答案解析

正确答案:A

解析:

站务员作为服务行业的一员,面对乘客的问询时应当保持微笑和友好的态度,以提升乘客的满意度和整体服务质量。

相关知识点:

问询乘客时,微笑且友好

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