站务员面对乘客的问询时应面带微笑，态度友好

解析：乘客要求提供服务时，应遵循首问负责制，即第一个接待乘客的人员负责提供服务。这样可以确保服务的及时性和准确性。因此，当乘客要求服务时，应该立即提供必要的指引、介绍或答疑等服务。答案为正确。

解析：当启动自动扶梯后发现选错了开行方向，应该先点动“STOP”键，然后等待10~15秒钟后再选择正确的开行方向。这样可以确保自动扶梯停稳后再改变方向，避免意外发生。

解析：施工计划的时间利用率是施工过程中非常重要的指标，可以反映出施工单位的效率和管理水平。因此，施工计划的时间利用率应该纳入施工统计考核中。

解析：根据题目描述，5号线综合监控系统中主界面报警栏的滚动报警区显示的级别与报警数量有关，根据常识，报警级别通常与报警数量成正比。因此，根据选项ABC，报警级别与报警数量为0、1、2时会显示在滚动报警区，符合逻辑。

解析：根据题目描述，每个运营日结束后到转日8点30分之前，应完成报表填写、电子票务报表数据上传及纸质票务报表上交。这是票务报表的基本流程要求，确保数据的准确性和及时性。因此，答案为正确。

解析：影响地铁安全运营的内部环境通常是指社会环境。社会环境包括人员素质、管理制度、安全文化等因素，对地铁安全运营起着重要作用。

解析：当出现乘客纷纷倒下并伴有流泪、咳嗽等症状时，可能是化学中毒事件，需要立即向车站值班站长报告，进行应急处理。这是因为化学中毒事件需要及时处理，以免造成更严重的后果。

解析：2号线消防系统主要包括火灾报警系统（FAS）、气体灭火系统、消防报警电话系统、区间测温光纤系统以及紧急疏散指示系统以及水消防系统六个部分，这些部分共同构成了2号线的消防系统。

解析：选项A中的“逢包必检、逢液必查、逢疑必问、杜绝漏检”是安全检查的原则之一；选项B中的“人物同检”是安全检查的标准之一；选项C中的“安全第一、依法实施、预防为主、按章操作”是安全检查的方针之一。因此，ABC均属于安全检查的标准及总体原则。

解析：TVM购买单程票可以接收1元、5元、10元的纸币，所以正确答案为ABC。