安全生产“五要素”是既相对独立，叉相辅相成的有机统一体。“五要素”包括安全法制、安全责任、安全科技、安全投入和()。

客伤发生后，应注意不宜（）。

客运事件的处置原则（）。

在为乘客办理借用手续时，需向乘客收取押金（），并要求乘客填写（）。

下列属于十字文明用语的是（）。

下列关于自动扶梯的使用说法正确的是（）。

原则上站内乘客事务处理要在（）分钟内响应，车站发生突发事件后，原则上要在（）分钟内上报控制中心

下列对于爱心伞管理说法正确的是（）。

下列关于电扶梯的说法正确的是（）。

下列关于半自动售票的说法正确的是（）。

对违规使用学生、老人优惠票的乘客，车站发现后下列哪些处理是正确的（）。