()是指在生产活动中，由于人们受到科学知识和技术力量的限制，或者由于认识上的局限，而客观存在的可能对系统造成损失的不安全行为或不安全状态。

客伤若出现以下哪些情况，必须在报告事件同时报告地铁民警,由民警到场进行处理（）。

客伤发生后，应注意宜（）。

客伤发生后，应注意不宜（）。

客运事件的处置原则（）。

在为乘客办理借用手续时，需向乘客收取押金（），并要求乘客填写（）。

下列属于十字文明用语的是（）。

下列关于自动扶梯的使用说法正确的是（）。

原则上站内乘客事务处理要在（）分钟内响应，车站发生突发事件后，原则上要在（）分钟内上报控制中心

下列对于爱心伞管理说法正确的是（）。

下列关于电扶梯的说法正确的是（）。